Retours et garantie
Changer d'avis
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Pour être repris, l'article doit être :
- complet, avec tous ses accessoires et sa notice ;
- dans son emballage d'origine ;
- en parfait état, sans trace d'installation ni d'utilisation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Article défectueux ou erreur de livraison
Si le produit ne fonctionne pas à la réception, ou si vous n'avez pas reçu le bon article, contactez-nous par téléphone au 07 68 52 57 72, sur WhatsApp ou par e-mail à support@logitek.ma en indiquant votre numéro de commande. Nous organisons l'échange ou le remboursement, sans frais pour vous.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous indiquons comment nous renvoyer le colis.
- Après vérification de l'article, nous procédons à l'échange ou au remboursement.
Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et contrôle de l'article retourné, par le moyen convenu avec vous (virement ou espèces).
Garantie
La durée de garantie est indiquée sur la fiche de chaque produit lorsqu'elle s'applique. Elle couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
La garantie ne couvre pas : la casse, les chocs, l'oxydation, une installation non conforme, une surtension, ni l'usure normale des batteries et des accessoires.
Pour faire jouer la garantie, conservez votre numéro de commande et contactez-nous par téléphone au 07 68 52 57 72, sur WhatsApp ou par e-mail à support@logitek.ma.